Relaunch einer kompletten Marke
Kunde: TechLounge ZwickauAusgangssituation
Torsten betreibt seit Jahren einen etablierten Telefonshop für mehrere Mobilfunkanbieter. Unter dem Namen „Der Planitzer Telefonladen“ waren er & sein Team dafür bekannt, guten Service vor allem in der Geräteeinrichtung und Kundenbetreuung zu bieten. Allerdings sind über die Jahre viele weitere Teilleistungen dazu gekommen, die im Namen „Telefonladen“ für die Kunden nicht zu finden sind.
Außerdem war der ehemalige Anbieter des Webhostings nicht offen für das Thema Social Media und Aktualisierungen & Anpassungen an der alten Webseite waren herausfordernd.
Unser gemeinsamer Prozess
Wir haben gemeinsam mit Torsten den Ist-Stand bewertet und Vorschläge für Verbesserungen gemacht. Er hat sich auf den mutigen Prozess eingelassen, die Marke neu zu denken – und so ist die TechLounge entstanden. Bei der Anpassung des kompletten Außenauftritts haben wir ihn unterstützt – und dabei auch Themen mit angepackt, die wenig mit Webseite zutun haben:
Visualisierung eines neuen Laden-Designs, Erstellung von Daten für die Folierung der Scheiben und der Print-Geschäftsausstattung.
Was wir zusammen umgesetzt haben
Logo & Brand Guide
Wir haben unterschiedliche Kommunikationsansätze ausprobiert & den Favoriten dann im Detail aufgebaut. Dabei haben wir darauf geachtet, dass das Logo digital & analog funktioniert und uns für ein Farbset entschieden, das nicht nur online eine gute Figur macht, sondern auch im Ladendesign wiedergespiegelt wird. Abgerundet wird der Guide von Schriften, die im Außen für Wiedererkennung sorgen
Geschäftsausstattung
Ein Markenrelaunch ist ein Umfangreicher Prozess. Hinter jeder Tür warten neue Herausforderungen. In denen waren wir aber für Torsten und sein Team da: Entwürfe für die Scheibenfolierung inkl. Abstimmung mit dem umsetzenden Betrieb, Visitenkarten und Geschäftspapiere, Mappen für die Kundenverträge oder Beachflags als Hingucker vor dem Objekt – wir können mehr als nur digital.
Fotografie & Content
Wir haben den Umbau begleitet und den Prozess des Übergangs vom Telefonladen in die TechLounge mit erlebt. Für den neuen Außenauftritt sind aktuelle Fotos unerlässlich – dabei geht es nicht (nur) um die Ladeneinrichtung, sondern vor allem um das Team. Denn so kann schon auf der Webseite Vertrauen bei Interessenten entstehen.
Webdesign
Wir haben gemeinsam mit Torsten an einem Außenauftritt gefeilt, der in einfacher Struktur die Bandbreite des Angebots der TechLounge zeigt. Neben dem Grundaufbau der Seite gehört es für uns aber auch dazu, für einen reibungslosen Übergang zwischen altem und neuem Anbieter des Hostings zu sorgen – inklusive Neueinrichtung Hosting, Mail-Umzug, Weiterleitungen der alten URLs.
Social Media
Regelmäßig sind wir in der TechLounge vor Ort, um Content für Social Media gemeinsam mit dem Team zu produzieren. Dabei nehmen wir nicht nur Gedanken aus dem Team mit in die Umsetzung, sondern bringen auch unseren Blick von Außen ein. Außerdem wollen wir befähigen: wir produzieren nicht nur selbst, sondern geben auch Know How ans Team weiter, damit sie eigenständig ihre Kanäle pflegen können.
Ergebnis der Zusammenarbeit
Der Mut hat sich gelohnt – für Torsten & auch seine Kunden:
Wohlfühlatmosphäre
Die TechLounge ist durch das neue Konzept aufgewertet und das Team lädt die Kunden ein, in Wohlfühlatmosphäre ihre technischen Sorgen abzugeben. Das Konzept ist ganzheitlicher geworden.
Klarheit im Angebot
Wenn man beim Namen davor an Mobilfunk und vielleicht noch den Festnetz-Anschluss gedacht hat, schafft der neue Name Klarheit: Hier wird mir in vielen Themenbereichen geholfen. Übrigens merken wir immer wieder: so ein Prozess ist auch gut fürs eigene Verständnis des Angebots.
Zeitgemäßer Auftritt
Wir haben gemeinsam das Fundament für eine Marke gelegt, die wachsen kann. Ob weitere Teilleistungen oder mehr Print-Elemente in der Werbung – die TechLounge wird mit Leben gefüllt.
Heute weiß man, was man von Torsten und seinem Team erwarten kann – und bekommt das Gefühl schon digital transportiert, das man Technik & Gadgets in guten Händen wissen & sich selbst einfach nur wohlfühlen will.
Was Torsten zu unserer Zusammenarbeit sagt
Ich bin mega zufrieden mit der Zusammenarbeit. Die Kommunikation ist super locker, klar und total angenehm. Die Ergebnisse begeistern mich und unsere Kunden immer wieder neu! Danke an Lisa, Dome & Adam
Torsten Wolf
Du möchtest mehr über Torsten erfahren? Schau doch mal auf seiner Webseite vorbei!
Deine Marke braucht ein Fresh Up? Lass uns reden.
Der erste Schritt ist ein unverbindliches Kennenlernen. Wir laden Dich gern auf ein Getränk & ein paar Augenblicke zu uns ein.
Entdecke weitere Case Studies
